![[EBOOK] 5대 2030 IT 운영 핵심 변화: 시장에서 도태되지 않기 위한 유일한 길](https://vtikorea.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/Mockup.png)
기업이 SAP 시스템을 내부에서 직접 운영할 경우, 예산 부담은 물론 핵심 인력을 비즈니스 성장 활동에 투입하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다. 많은 기업이 SAP 전문 인력 채용 비용, 복잡한 시스템 업데이트 관리, 24/7 가용성 유지 등 높은 운영 부담을 겪으면서 본연의 비즈니스 목표에 집중하기 어려워하고 있습니다. 이러한 상황에서 SAP 관리형 서비스 제공업체는 전략적인 해결책이 될 수 있습니다. SAP 총소유비용(TCO)을 25~40%까지 절감할 수 있을 뿐 아니라, 전문 기술 지원과 시스템 안정성 향상까지 제공합니다.
이 가이드에서는 베트남 SAP 관리형 서비스 제공업체가 다른 국가와 비교해 어떤 가치를 제공하는지, 적합한 파트너를 선택하기 위한 기준은 무엇인지, 그리고 아시아 지역별 비용 및 서비스 옵션까지 자세히 살펴봅니다.
5대 2030 IT 운영 핵심 변화: 시장에서 도태되지 않기 위한 유일한 길 본 이북은 향후 5년간 IT 운영을 재정의할 5가지 핵심 동력에 대해 경영진의 관점에서 명확한 시각을 제시합니다. 시장에서 앞서 나가기 위해 리더들이 지금 바로 실행해야 할 전략적 의사결정을 다룹니다.
SAP 관리형 서비스가 필요한 이유?
비용 절감 및 예산 책정과 예측 정확도 향상
기업이 SAP 관리형 서비스를 필요로 하는 가장 큰 이유는 운영 비용을 크게 절감하고, 내부에서 SAP의 전문 인력을 유지하는 데 재정적 부담을 해소하기 위해서입니다. 실제로 SAP 관리형 서비스를 도입한 기업들은 내부에서 직접 운영할 때보다 총소유비용(TCO)을 약 25~40% 절감하는 것으로 보고되고 있습니다.
이러한 절감 효과는 숙련된 SAP 전문가에 대한 높은 인건비뿐 아니라, 지속적인 교육 비용, 인력 이탈로 인한 리스크를 회피할 수 있다는 점에서 비롯됩니다.
또한 관리형 서비스 제공업체는 예측 가능한 구독 기반 가격 모델을 제공함으로써 기업이 보다 체계적으로 예산을 계획할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 예기치 못한 지원 비용을 제거하고, 운영 비용 대신 전략적 투자 영역에 자원을 배분할 수 있게 해줍니다.
전문 역량 및 시스템 안정성 향상
대부분의 기업은 숙련된 SAP 전문가를 확보하고 유지하는 데 상당한 어려움을 겪고 있습니다. SAP 전문가는 높은 연봉을 요구할 뿐만 아니라, 시스템 업데이트와 최신 모범 사례를 따라가기 위해 지속적인 교육이 필요합니다. 핵심 인력이 이직할 경우 지식 공백이 발생하고, 다양한 SAP 모듈에 대한 전문성이 요구될 때는 그 부담이 더욱 커집니다.
SAP 관리형 서비스 제공업체는 여러 모듈에 걸쳐 축적해 온 깊은 기술 역량을 보유한 인증된 SAP 전문가를 즉시 투입함으로써 이러한 문제를 근본적으로 해소할 수 있도록 지원합니다. 더불어 99.5% 이상의 시스템 가용성(업타임)을 보장하고, 비즈니스 운영에 영향을 미치기 전에 문제를 사전에 감지·차단하는 예방적 모니터링을 통해 시스템 안정성을 한층 강화합니다.
집중, 효율성 및 규제 준수
SAP 관리형 서비스는 기업이 기술적인 시스템 유지보수 업무에서 벗어나 핵심 비즈니스 전략에 내부 자원을 집중할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 조직은 SAP의 일상적 운영, 업데이트, 장애 대응을 외부 전문가에게 맡기고 매출 창출 활동에 더욱 주력할 수 있습니다.
또한 관리형 서비스 제공업체는 체계적인 프로세스와 문서화를 기반으로 SOX, GDPR 및 산업별 규제 등 다양한 컴플라이언스 요구 사항을 준수하도록 지원합니다. 특히 제조업체의 경우 별도의 IT 인력 확충 없이도 운영 규모를 확대할 수 있어 이러한 접근 방식의 효과를 더욱 크게 체감할 수 있습니다.
베트남 MSP의 전략적 가치
비용 효율성과 검증된 전문성
베트남 서비스 제공업체는 미국, 동유럽, 싱가포르, 호주 등 선진 시장 대비 약 30~50%의 비용 절감 효과를 제공하며, 인도와 필리핀 같은 전통적 아웃소싱 국가와 비교해도 경쟁력 있는 가격대를 유지하고 있습니다. 이러한 비용적 이점은 인건비뿐 아니라 시설, 하드웨어, 기술 인프라 등 전반적인 운영 비용 구조에서 비롯된 것입니다.
주목해야 할 점은 큰 폭의 비용 절감에도 불구하고 품질 저하가 거의 발생하지 않는다는 점입니다. 베트남의 SAP 관리형 서비스 제공업체들은 ISO 27001, SOC 2 등 국제 표준을 엄격히 준수하고 있으며, 99.9% 가용성을 보장하는 SLA와 구축 기간을 약 40% 단축하는 성과를 통해 높은 수준의 서비스 역량을 입증하고 있습니다.
다만 기업은 프로젝트 조율 비용이나 초기 온보딩을 위한 추가 투자 등 부수적인 비용이 발생할 수 있다는 점을 사전에 인지할 필요가 있습니다.
마이크로소프트 공인 전문가
베트남은 약 50만 명의 소프트웨어 개발자와 매년 5만 5천~6만 명의 IT 전공 졸업생을 배출하고 있으며, 상당수 인력이 SAP 분야에서 활용 가능한 역량을 갖추고 있습니다. 이러한 탄탄한 인력 기반은 베트남을 SAP 관리형 서비스 아웃소싱에 최적의 국가로 자리매김하게 합니다.
과거 많은 기업들이 우려했던 핵심 이슈는 베트남 IT 인력의 영어 커뮤니케이션 능력이었습니다. 몇 년 전까지만 해도 이러한 걱정은 충분히 타당했습니다.
그러나 현재 베트남은 EF 영어 능력 지수(EPI)에서 800점 만점 중 500점을 기록하며 ‘중간 숙련도’으로 안정적으로 진입했습니다. 특히 IT 전문가들의 경우 평균 IELTS 점수가 6.5점을 넘어, 국경을 넘는 협업과 프로젝트 커뮤니케이션을 원활하게 수행할 수 있을 만큼 뛰어난 언어 역량을 갖추고 있습니다.
정부 지원 및 인프라 투자
베트남 정부는 2025년과 2030년을 목표로 하는 ‘국가 디지털 전환 프로그램’을 추진하며, 전력망 고도화와 재정 지원을 포함한 인프라 확충, 인력 양성 프로그램, 법·제도 정비 등을 통해 ICT 산업의 성장을 적극적으로 촉진하고 있습니다.
정부는 기술 기업을 대상으로 세제 혜택, 우대 금융 조건, 토지 임대 면세 등을 제공해 관리형 서비스 제공업체가 안정적으로 운영할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 또한 외국인 100% 지분 소유를 허용함으로써 해외 기업의 투자와 사업 활동을 안정적으로 보호하고 있습니다.
이러한 우호적인 환경은 마이크로소프트, 구글, 아마존 등 글로벌 기술 선도 기업을 끌어들이는 데 중요한 역할을 했으며, 베트남 시장에 수십억 달러 규모의 투자를 약속하고 있습니다.
이러한 발전은 베트남 기술 생태계에 대한 글로벌 신뢰를 강화하는 동시에, 엔터프라이즈급 솔루션 구축에 필요한 핵심 인프라 기반을 더욱 견고하게 만드는 데 기여하고 있습니다.
SAP 관리형 서비스 제공업체를 선택하는 방법
SLA 준수 여부와 응답 속도 평가
최소 99.9%의 월 가용률을 보장하며 신속한 응답 시간을 명시한 SLA(서비스 수준 협약)는 제공업체 선정의 핵심 기준입니다. 높은 가용성 SLA는 시스템 다운타임을 최소화해 미션 크리티컬 환경에서도 기업의 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다. 또한 SLA에 명시된 신속한 응답 및 문제 해결 시간은 운영 중단을 줄이고 시스템 안정성을 강화합니다.
업타임, 지원 시간, 장애 대응 절차, 유지보수 시간대 등 핵심 SLA 항목을 명확히 정의하는 것이 중요하다. 그러나 문서상의 기준만으로는 충분하지 않으며, 제공업체의 SLA 준수 기록과 기존 고객 피드백을 검토해 실제로 약속한 수준을 일관되게 달성하고 있는지를 확인해야 한다.
고객 레퍼런스와 가격 투명성
투자 대비 효과(ROI)가 명확히 문서화된 고객 레퍼런스와 사례 연구는 제공업체의 역량과 비즈니스 기여도를 입증하는 중요한 근거입니다. 유사한 규모와 산업의 고객 사례를 요청해 해당 업체가 SAP 관련 문제를 어떤 방식으로 해결했는지 살펴봐야 합니다. 이때 비용 절감, 성능 개선, 디지털 전환 성과 등 구체적 성과 지표가 포함되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
가격 투명성 역시 합리적인 의사결정을 위한 필수 요소입니다. 사용자 기반 라이선스, 사용량 기반 과금, 월 정액 요금 등 다양한 가격 모델을 비교해 비용 구조를 명확히 이해해야 합니다. 투명한 가격 체계는 예상치 못한 숨겨진 비용을 방지하고, SAP 관리형 서비스와 관련된 예산 계획을 보다 정확하게 수립하는 데 도움이 됩니다.
기술 역량 및 보안 기준 평가
클라우드 마이그레이션과 AI 기반 운영 역량은 SAP 관리형 서비스를 미래지향적으로 만드는 핵심 요소입니다. S/4HANA Cloud나 하이브리드 모델 등 클라우드 환경으로의 SAP 전환 경험이 검증된 제공업체는 전환 리스크를 줄이고 보다 원활한 마이그레이션을 지원할 수 있습니다. 자동화, 예측 유지보수, 고급 분석 등 AI 기반 운영 기능 또한 시스템 효율성을 크게 향상시킵니다.
보안과 컴플라이언스는 규제가 강하게 요구되는 산업에서 특히 절대적인 중요성을 지닙니다. 신뢰할 수 있는 SAP 관리형 서비스 제공업체는 SOX, GDPR 및 산업별 요구 사항을 충족해야 합니다. 또한 글로벌 기업의 경우 효과적인 커뮤니케이션과 신속한 문제 대응을 위해 지리적·시간대 적합성도 함께 고려해야 합니다.
베트남에서 최고의 5대 관리형 서비스 제공업체
VTI
VTI 그룹은 1,800명 이상의 인재와 베트남·한국·일본 등 4개국 8개 지사를 보유한 베트남 대표 SAP 관리형 서비스 선도 기업입니다.
AI 기반 접근 방식을 강점으로 하는 VTI는 자체 개발한 V-Copilot, AuraOps 등 지능형 플랫폼을 활용해 운영 관리 비용을 30% 절감할 수 있는 SAP 관리형 서비스 솔루션을 제공하고 있습니다.
ABAP, Fiori, BTP, SAC 등 다양한 분야에서 인증을 보유한 SAP 전문가 팀을 갖추고 있으며,
CMMI Level 3, ISO/IEC 27001, ITIL® 4 등 국제 표준 인증을 통해 엔터프라이즈급 품질과 보안 역량을 입증하고 있습니다.
컨설팅부터 ECC(ERP Central Component) 및 S/4HANA 마이그레이션, 온프레미스-클라우드 전환, 그리고 FI(재무), CO(관리회계), SD(영업), MM(자재관리), PP(생산계획), PS(프로젝트 시스템) 등 전 모듈에 대한 구현 능력까지 포괄적인 SAP 역량을 갖추고 있습니다.
VTI는 4개월~45개월에 이르는 다양한 규모의 SAP 프로젝트를 성공적으로 수행하며 대기업의 SAP 도입을 지원해왔습니다. 또한 영어·일본어·한국어·중국어 등 다국어 커뮤니케이션 역량을 갖춘 전문가 팀으로 글로벌 협업 환경에서도 높은 효율성을 제공할 수 있습니다.
VTI의 가장 큰 강점은 깊이 있는 SAP 전문성과 최신 AI·클라우드 기술을 결합하여, 고도화된 디지털 전환을 추진하는 기업에 최적화된 솔루션을 제공할 수 있다는 점입니다.
적합한 대상: SAP S/4HANA 기반의 디지털 전환을 추진하는 중견·대기업, 특히 국제 협업 및 AI 기반 구현이 필요한 기업
FPT
FPT IS는 베트남을 대표하는 ERP 컨설팅 및 구축 기업으로, 광범위한 디지털 기술 플랫폼을 기반으로 한 강력한 역량을 갖추고 있습니다. 다양한 비즈니스 모델에 유연하게 적용할 수 있는 포괄적이고 적응형 SAP 솔루션 제공에 중점을 두고 있습니다.
베트남 최대 IT 기업 중 하나로서 FPT IS는 대규모 자원과 체계화된 방법론을 바탕으로, 특히 S/4HANA 전환 프로젝트에서 안정적이고 검증된 구축 역량을 보유하고 있습니다. 시장 선도 기업으로서의 입지와 글로벌 엔터프라이즈 프로젝트 수행 경험은 미션 크리티컬 환경에서도 높은 신뢰도를 보장합니다.
다만 기업 규모가 큰 만큼 프로세스가 표준화되어 있어, 소규모 커스터마이징이나 특수한 요구사항 등 표준 프레임워크를 벗어나는 요청에는 다소 유연성이 떨어질 수 있다는 점을 고려해야 합니다.
적합한 대상: 견고한 지원 인프라와 검증된 구축 방법론을 바탕으로 대규모 ERP 전환이 필요한 대기업 및 공공기관.
CMC
CMC Corporation은 중소기업부터 대기업까지 다양한 조직을 대상으로 확장 가능한 ERP 솔루션을 제공합니다.
중소·중견기업을 위해 CMC는 SAP Business One과 GROW with SAP와 같은 예산 친화적 옵션을 제공하며, 효율적인 운영을 위해 간소화된 프로세스와 현지 시장에 대한 깊은 이해를 활용합니다. 이를 통해 대규모 IT 팀 없이도 효과적인 시스템 운영이 가능합니다.
SME 솔루션 외에도, CMC는 SAP S/4HANA 및 SAP BTP 기술에 대한 전문성을 기반으로 대규모 기업 프로젝트 수행 능력을 입증하고 있습니다. 다국적 협업, 글로벌 롤아웃, 맞춤화, 마이그레이션, 통합 프로젝트 등 복잡하고 대규모 구현 사례를 적극적으로 수행하며, 비용 효율적인 모델과 유연한 협업 방식으로 시장 내 독보적인 위치를 확보하고 있습니다.
다만 CMC의 핵심 강점은 구현 및 배포에 있으며, 관리형 서비스 제공보다는 프로젝트 기반 수행에 집중되어 있습니다. 따라서 장기적인 AMS나 24/7 운영 지원이 필요한 조직은 별도의 보완 조치가 필요할 수 있습니다.
적합한 대상: 중소기업부터 글로벌 다국적 배포가 필요한 대기업까지, 접근하기 쉬운 SAP 솔루션부터 종합적인 S/4HANA 전환 프로젝트까지 폭넓게 필요로 하는 기업. 단, 매니지드 서비스 요구가 복잡하지 않은 경우에 적합.
CITEK
CITEK은 대규모 데이터 운영을 처리하기 위한 SAP S/4HANA 솔루션을 전문적으로 제공합니다. 클라우드 기반 비즈니스 관리와 데이터 수집에 집중함으로써, 조직이 국제 표준을 준수하면서도 전략적 민첩성을 유지할 수 있도록 지원합니다.
CITEK의 접근 방식은 클라우드 플랫폼을 통한 포괄적 데이터 관리를 기반으로 하며, 신속하고 정확한 비즈니스 전략 적응을 강조합니다. 특히 클라우드 전문성과 데이터 관리 역량이 큰 강점으로 꼽힐 수 있습니다.
규제 준수 중심의 서비스는 법적 요구사항이 있는 조직에 적합합니다. 다만 풀서비스 제공업체에 비해 서비스 범위가 제한적이어서, 클라우드와 데이터 관리 외의 다양한 컨설팅 또는 모듈 구현이 필요한 조직에는 적합하지 않을 수 있습니다.
적합한 대상: 클라우드 전환을 우선시하며 표준 준수가 필요하고 확장 가능한 클라우드 기반 ERP 시스템을 운영하는 기업
SPHINX
PHINX JSC는 베트남, 한국, 호주 등에서 국제적으로 활동하며, 100개 이상의 글로벌 고객에게 10년 이상의 SAP 전문성을 제공합니다. 다양한 요구를 가진 기업을 위한 다목적 IT 아웃소싱 포트폴리오를 갖추고 있습니다.
SPHINX는 S/4HANA 구현과 SuccessFactors HCM 솔루션을 전문으로 하며, 지역 확장 전략과 다중 도메인 전문성을 통해 기술 융합 역량이 필요한 기업에 매력적인 파트너로 자리매김하고 있습니다.
다만 다른 전담 SAP 제공업체에 비해 SAP 전용 팀 규모가 상대적으로 작아, 매우 복잡하고 대규모 프로젝트 수행에는 제한이 있을 수 있습니다.
적합한 대상: 다양한 기술 역량을 보유하고 아시아 여러 지역에 현지 지사를 둔 SAP 파트너와 협업을 원하는 중견기업.
마무리
SAP 관리형 서비스는 SAP 투자 효율을 극대화하고, 운영 복잡성과 비용을 줄이고자 하는 기업에게 전략적으로 현명한 선택입니다.
적합한 SAP 관리형 서비스 제공업체와 협업하면 세계적 수준의 전문성을 활용하고, 비용 절감 효과를 누리며, 내부 자원을 보다 중요한 비즈니스 성장 활동에 집중할 수 있습니다.
기본적인 지원을 필요로 하는 중소기업이든, 포괄적인 전환 서비스를 요구하는 대기업이든, 핵심은 기업의 특정 요구사항, 예산, 장기 목표에 적합하는 제공업체를 찾는 것입니다. 잠재적 제공업체를 신중히 평가하고, 인증과 수행 실적을 확인하며, 상세한 레퍼런스와 투명한 가격 정보를 요청하는 것을 주저해서는 안 됩니다.
SAP 시스템은 기업에 매우 중요한 자산이므로 운에 맡길 수 없습니다. 그러나 적합한 관리형 서비스 파트너와 함께라면, 운영 부담을 경쟁 우위로 전환할 수 있습니다.
