IT 아웃소싱 서비스는 기업이 비용을 절감하는 동시에 현대적인 기술을 사업이나 제품에 단기간에 통합하는 궁극적인 솔루션으로 알려져 왔다. 그러나 모든 기업이 완벽한 산출물을 수행하고 적합한 아웃소싱 벤더를 선정하는 것은 아니다. 따라서 이 글에서는 대표적인 IT 아웃소싱 모델의 종류와 비즈니스 요구에 따라 그 중에서 가장 적합한 모델을 선택하는 방법에 대해 알아보겠다.
IT 아웃소싱이란 무엇입니까?
IT 아웃소싱은 회사의 IT 프로젝트를 처리하기 위해 외부 서비스 제공자에 위탁 하는 일을 말한다. 아웃소싱 팀은 AI 툴 채택부터 기존 내부 시스템, 모바일 애플리케이션 개발, 유지보수 지원, 사내 인프라스트럭처 전체를 클라우드로 마이그레이션하는 등 다양한 업무를 처리할 수 있다.
프로젝트의 복잡성과 요구에 따라 기업은 전체 프로젝트를 아웃소싱할 수도 있고 일부만 아웃소싱할 수도 있다. 최종 산출물을 제때 제공하기 위해 기술 전문가가 많은 거대 기술 기업들은 여전히 아웃소싱을 선택한다. 중소기업이나 스타트업의 경우 IT 아웃소싱은 비용을 감소하면서 기술의 새로운 트렌드를 따라잡는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 솔루션입니다.
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3가지 일반적인 유형의 IT 아웃소싱 모델
다음은 IT 아웃소싱 서비스의 일반적인 3 가지 유형이다. IT 아웃소싱 공급업체마다 용어를 다르게 사용할 수 있다. 유형의 정의와 특징을 살펴보고 비즈니스 요구에 적합한 유형이 무엇인지 잠재적 아웃소싱 공급업체와 논의할 때 무엇을 기대할 수 있는지 고려볼 수 있다.
해외 개발 센터
ODC(해외 개발 센터)는 고객의 국가 밖에 위치한 개발자들로 구성된 전문 팀이 IT 서비스를 수행하는 것을 말한다. ODC는 일반적으로 IT 요구사항을 원격으로 작업하는 경험이 많고 숙련된 개발자들로 구성된 팀에 아웃소싱하려는 기업들에 의해 설립된다.
ODC 팀은 오로지 한 고객사를 위한 일을 한다. ODC팀은 그 회사의 IT 부서의 확장된 일부로 간주된다. 그러나 고객사는 보험, 급여, 근무 조건 등과 같은 직원들을 위한 다른 비용을 부담할 필요가 없다. 고객사는 아웃소싱 공급업체에 서비스 비용을 지불하기만 하면 된다.
ODC와 함께 작업할 때 보안은 고객사의 주요 관심사 중 하나이다. 이를 해결하기 위해 대부분의 신뢰할 수 있는 ODC 팀은 엄격한 보안 프로토콜을 마련하고 있다. 모든 팀원은 별도의 공간에서 작업하고 작업공간에 접근 권한을 설정한다. 클라이언트 데이터 및 문서를 보호하기 위해 많은 ODC팀은 방화벽, 암호화 및 보안 네트워크와 같은 최신 보안 방법에 더 많은 투자한다.
프로젝트 기반
ODC의 참여 모델이 장기적인 경우가 많은 반면, 프로젝트 기반 아웃소싱 팀은 단일 프로젝트에 대해 범위, 시기 및 예산이 정해져 있다. 프로젝트 기반 모델의 팀원들은 같은 시기에 여러 프로젝트를 작업하도록 할당될 수 있다.
이러한 형태의 IT 아웃소싱 계약은 큰 프로젝트의 일부를 아웃소싱하려는 기업들에게 적합할 수 있기 때문에 최대한 빨리 최종 산출물을 얻기 위해 시간을 단촉되기 때문에, 통제력이 느슨하고 결과 중심적인 프로젝트 기반 아웃소싱 모델이 잘 어울릴 수 있다.
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전담팀
전담팀은 ODC와 동일한 방식으로 업무를 수행하지만, 모든 팀원은 비즈니스 고객의 사무실에서 현장 업무를 수행하게 된다. 많은 기업들이 이러한 IT 아웃소싱 모델을 선호하는 이유는 커뮤니케이션에 적합하고 워크플로우 공유가 용이하며 업무 스타일에 적합하기 때문이다.
생활비 등의 부담으로 인해 모든 기업이 장기간 전담팀을 운영할 수 있는 것은 아니며, ODC팀은 원격으로 업무 수행 가능하고, 단시간에 쉽게 확대할 수 있다.
이러한 유형의 IT 아웃소싱 모델 간의 차이점은 무엇일까?
선호도와 비즈니스 문제를 바탕으로 모든 일반적인 형태의 IT 아웃소싱 계약의 장단점을 따져보고 가장 적합한 계약을 선택할 수 있다. 아래 표는 ODC, 프로젝트 기반, 전담팀 아웃소싱의 차이점을 간략히 보여드린다.
| 해외 개발 센터 (ODC) | 프로젝트 기반 | 전담팀 | |
| 업무 범위 | 업무 범위, 팀 규모 및 고객사의 요구에 맞춘 기술 등 제한적인 방식. | 고객이 미리 정한 타임라인, 예산 및 업무 범위에 따라 프로젝트를 작업함. | 현장에서 근무하는 프로젝트 관리자의 오더를 받음. |
| 기간 | 고객과 ODC팀 간의 장기적 관계를 구축하기 위해 노력함. | 프로젝트가 완료되면 종료되는 단기적 계약임. | 계약에 따름. 몇 개월 이후 종료되는 편임. |
| 업무 종류 | 부지 외, IT 아웃소싱 제공 회사의 사무실 | 부지 외, IT 아웃소싱 제공 회사의 사무실 | 부지 내, 고객사의 사무실 |
| 비용 | 단기적으로 프로젝트 기반 아웃소싱 방식보다 더 비싸지만 장기적으로 하면 더 효율적인 방식임. | 단기적 개발 필요한 회사에게 더 효율적인 방식임. | 해외에서 일을 하는 직원을 위한 비용 때문에 비용이 많이 나옴. |
비즈니스에 적합한 유형의 IT 아웃소싱 모델을 선택하는 방법은 무엇일까요?
올바른 IT 아웃소싱 모델을 선택하는 것은 프로젝트의 성공에 중대한 영향을 미칠 수 있는 중대한 결정이다. 비즈니스 요구에 따라 아래의 몇 가지 질문에 답하면 이상적인 협업 유형을 명확하게 파악할 수 있다.
- 업무 범위: 프로젝트가 복잡합니까? 어떤 종류의 기술이 필요합니까? 완료하는 데 필요한 예상 직원 수는 얼마입니까? 완성품을 얻는 데 얼마나 걸립니까?
- 예산: 기업에서 이 프로젝트에 얼마를 지출할 의향이 있습니까? 예를 들어 예산이 적은 경우 프로젝트 기반 모델을 선택하는 것이 좋습니다. 작업 범위와 예산이 정해져 있으므로 프로젝트 수행 중 및 이후에 추가 발행할 비용이 없습니다.
- 통제 및 유연성 수준: 프로젝트에 참여 수준은 어느 정도 필요합니까? 귀사는 원격으로 일하는 직원들과 의사소통하기를 원합니까? 귀사가 아웃소싱 팀과 오랫동안만 협력하기를 원한다면 ODC 모델이 좋은 선택이 될 수 있습니다. 그들은 한 회사에 전념하고 오로지 귀사의 업무에만 집중합니다. 그리고 귀사가 직접 대면하는 상호작용을 선호한다면 전담팀을 적극 추천합니다.
또한 잠재적인 공급업체 리스트를 작성하여IT 아웃소싱 서비스를 이용할 때 무엇을 원하는지 상의할 수도 있다. 궁극적으로 적합한 아웃소싱 계약 유형을 선택하는 열쇠는 특정 요구사항을 이해하고 목표와 예산에 부합하는 모델을 선택하는 것이다.
결론
IT 아웃소싱 서비스의 증가는 전 세계적으로 디지털화에 대한 긴급한 수요뿐만 아니라 기업이 윈윈할 수 있도록 돕는 좋은 협업 형태를 보여준다. 고객은 고품질의 제품을 얻을 수 있고, IT 아웃소싱 벤더는 전문 분야에서 성과를 낼 수 있는 기회를 가질 수 있다. 아웃소싱 서비스를 이용할 때 최고의 경험을 얻으려면 기업이 원하는 것과 벤더와 어떻게 협력하여 최고의 결과를 얻을 수 있는지에 대해 간결해야 한다.
VTI는 베트남을 대표하는 기술 및 IT 아웃소싱 기업으로 베트남, 일본, 한국, 싱가포르 등 4개국에 지사를 두고 있으며 제조업, 소매업, 운송업, 금융업 등 다양한 업종의 모든 규모의 기업에 비즈니스 성장을 위한 원스톱 솔루션을 제공하고 있으며, 디지털 트랜스포메이션 사업을 통해 고객의 비즈니스 성장을 지원하고 있다. IT 아웃소싱 서비스에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주시면 된다.
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