![[무료 전자책] 전략적 아웃소싱: 비용 및 인력 효율성 최적화](https://vtikorea.co.kr/wp-content/uploads/2023/08/cover-mockup_ebook-it-outsourcing-20230331111004-ynxdn-1.png)
지난 11월 20일, 베트남 정보통신부 주최로 열린 국제 디지털 위크 2024 (IDW 2024) 에 VTI 그룹의 쩐쑤언코이(Tran Xuan Khoi) 회장이 연사로 참여하여 “디지털 비즈니스에서 AI 인재를 교육하고 숙련시키는 방법” 이라는 주제로 기조연설을 진행했습니다. 이번 연설은 AI 시대에 발맞춰 기업이 어떻게 인재를 육성해야 하는지에 대한 전략과 실질적인 방안을 제시하며 많은 주목을 받았습니다.
AI와 생성형 AI, AI 인재를 비즈니스 혁신의 핵심 동력
AI와 생성형 AI는 이제 단순한 기술을 넘어 비즈니스 운영, 혁신, 성장의 모든 영역을 재정의하고 있습니다. 업무 효율성 향상부터 고객 참여 증진에 이르기까지, AI는 모든 산업에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 필수적인 도구로 자리 잡았습니다. 하지만 AI의 잠재력을 온전히 실현하기 위해서는 기술 그 이상이 필요합니다. 바로 올바른 기술 훈련과 마인드셋을 갖춘 인재가 핵심입니다.
IDW 2024 둘째 날, “디지털 인력 개발 컨퍼런스” 에는 글로벌 리더, 정책 입안자, 혁신가들이 모여 디지털 인재 육성과 AI 도입 촉진을 위한 전략을 심도 있게 논의했습니다.
VTI, AI를 전략적 핵심으로 삼다: 디지털 비즈니스에 AI 도입을 적극 활용
VTI 그룹의 쩐쑤언코이 회장은 연설에서 AI와 생성형 AI가 전 세계 비즈니스에 미치는 혁신적인 영향력을 강조하며, “AI에 준비된 인재 육성 – 디지털 비즈니스에서 AI를 교육하고 숙련시키는 방법” 이라는 주제로 VTI의 인재 육성 전략을 공유했습니다.
VTI는 전 세계 1,200명 이상의 직원을 보유한 최상위 IT 서비스 기업으로서, AI와 생성형 AI를 핵심 기술로 간주하고 있습니다. 자체 개발한 “Made-by-VTI” 솔루션인 1- FaceX(얼굴 인식), 2- ParkingX(주차 관리), 3- ReceiptX(영수증 처리) 등과, 소프트웨어 개발 라이프사이클 전반 (시퀀스 다이어그램 생성, 코드/테스트 케이스 생성 등)을 지원하는 AI 어시스턴트 VCopilot 은 VTI가 어떻게 AI를 활용하여 제품 및 서비스 품질을 향상시키는지 보여주는 대표적인 사례입니다.
“VTI는 AI를 서비스 품질 향상뿐 아니라, 업무 효율성 개선에도 적극 활용하고 있습니다.” 라고 쩐쑤언코이 회장은 강조했습니다. VTI는 AI를 지속적으로 업데이트하고 교육하여 직원들이 반복적이고 까다로운 작업에 쏟는 시간과 노력을 줄이고 업무 효율성을 높이고 있습니다. 내부적으로는 영업, 마케팅, HR 등 모든 부서에 AI 도구 및 교육 과정을 제공하여 생산성 향상, 업무 간소화, 혁신 촉진을 지원합니다. 예를 들어, AI “텍스트 음성 변환”, 생성형 AI 이미지, HR 챗봇 등을 활용하고 있습니다.
AI에 준비된 인재 육성: 교육, 기술 향상, 그리고 마인드셋
VTI 그룹 쩐쑤언코이 회장은 컨퍼런스에서 AI 인재 육성을 위한 실질적인 방안들을 제시했습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 현재의 도전 과제: AI에 대한 두려움 극복:직원들이 AI를 인간을 대체하는 존재가 아닌, 업무 효율성을 높이고 전문성을 지원하는 도구로 인식하도록 돕는 것이 중요합니다.
- AI 교육 및 기술 향상을 위한 워크플로우:효과적인 교육 과정을 구축하기 위해서는 1- 팀별 요구 사항 파악, 2- 실습 중심 교육, 3- 직무별 맞춤형 학습 경로 설계, 4- AI 중심 문화 조성 이라는 단계별 접근이 필요합니다.
- 지속적인 학습 문화 조성:직원들이 AI 관련 최신 뉴스, 교육, 웨비나 정보를 공유하고, 새로운 AI 도구와 기술을 업무에 적용하는 방안을 토론할 수 있는 학습 친화적인 커뮤니티를 구축해야 합니다.
- AI 교육 온라인 강의 라이브러리:직원들의 AI 기술 향상을 위한 다양한 AI 교육 강의 목록을 제공해야 합니다.
- 리더의 솔선수범:리더는 AI에 대한 이해를 바탕으로 팀을 이끌며 디지털 전환 여정을 주도하고, 혁신에 대한 개방성과 전략적 사고를 장려해야 합니다.
- AI 윤리 및 미래 지향적 비전:직원들이 현재의 AI 도구와 트렌드뿐 아니라, 디지털 비즈니스에서 AI의 미래까지 고려하도록 교육해야 합니다. 또한, 사이버 보안 등 책임감 있는 AI 활용을 위한 윤리적 측면도 강조해야 합니다.
“AI 도입을 위한 인재 육성은 단순히 기술 교육에 그치는 것이 아닙니다. 진정한 AI 활용을 위해서는 역량 강화, 적응력, 평생 학습 문화를 중시하는 마인드셋이 필수적입니다. AI 기반 운영으로 전환하는 기업에게 잘 준비된 인재는 장기적인 성공, 효율성 증대, 혁신 추진, 디지털 중심 세계에서의 가치 창출에 핵심적인 역할을 할 것입니다.” 라고 쩐쑤언코이 회장은 강조했습니다.
