리테일 재고 관리: 직면하는 장애물들
레거시 시스템과 느린 DX 도입의 한계
많은 소매업자들이 여전히 전통적인 POS와 창고 관리 시스템에 의존하고 있습니다. 이처럼 노후화되고 단절된 시스템 구조는 디지털 전환의 속도를 더디게 만들 뿐 아니라, 불필요한 수작업을 늘리며 ‘사일로(Silo) 현상’으로 인해 관리 비용 증가라는 악순환이 이어지고 있습니다.
복잡한 멀티채널 운영
오프라인 매장, 전자상거래, 배달 앱 등 다양한 판매 채널 간의 재고 수준을 균형 있게 유지하는 것은 가장 큰 과제입니다. 특히 일본의 편의점 및 슈퍼마켓 업계에서는 데이터 불일치로 인해 재고 과잉과 품절이 반복적으로 발생합니다.
재고 불균형
품절은 매출 손실로, 과잉재고는 낭비로 이어지며, 식품 유통업에서는 특히 큰 영향을 주고 있습니다. METI 에 따르면, 전체 소매업체의 약 30%가 지속적인 재고 불균형을 가장 큰 우려 요인으로 꼽고 있으며, 이는 고객 만족도에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
비효율적인 발주 및 조달 프로세스
현대적인 발주 시스템이 부재할 경우, 조달 과정에서 지연과 오류, 그리고 공급업체와의 협업 부족으로 인해 기회 손실과 운영비 증가로 이어집니다.
인건비 및 물류비 상승
노동집약적 산업에서 인력 부족이 지속되는 가운데, 물류 및 창고 비용 상승이 더해지면서 재고 관리의 비효율성은 기업의 비용 압박을 한층 심화시키고 있습니다.
데이터 분석 및 수요 예측의 한계
AI 기반의 수요 예측이나 고객 데이터 분석 기능을 제대로 활용하지 많은 소매업체들은 못하고 있습니다. 이로 인해 수요 변화나 계절 트렌드, 그리고 공급망 교란 등에 신속하게 대응하기가 어려운 실정입니다.
