AI 파워드 조직 : VTI, 내부로부터의 혁신을 이끌다

인공지능(AI)이 우리의 삶과 일하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있는 지금, VTI는 단순히 시대의 흐름에 발맞추는 것을 넘어, 기술을 통한 비즈니스 성장의 패러다임을 재정의하는 “AI 파워드 조직”으로 거듭나고 있습니다. VTI에게 AI 도입은 단순한 기술적 업그레이드가 아닌, 기술이 아닌 ‘사람’이 중심이 되어 내부로부터 이끄는 전략적 혁신입니다.

VTI의 최고운영책임자(COO), 다오 투 히엔(Dao Thu Hien)님과 함께 인재 개발, 조직 문화, 거버넌스, 그리고 기술 혁신에 이르기까지 VTI가 AI 파워드 조직으로서 운영 전반에 AI를 어떻게 통합하고 있는지 심도 있는 이야기를 나누었습니다. 이번 대화는 VTI의 AI 전략뿐만 아니라, ‘사람 중심의 의미 있는 변화’를 이끄는 핵심 동력으로서 AI를 통해 어떻게 VTI의 미래를 만들어가고 있는지에 대한 명확한 비전을 제시합니다.

아래 전체 인터뷰 영상을 통해, 내부로부터 시작되는 VTI의 AI 혁신 스토리를 직접 확인해 보세요.

VTI의 전략적 AI 도입: 비전에서 실행으로

급변하는 비즈니스 환경에서 AI는 더 이상 선택이 아닌 필수 생존 전략으로 자리 잡았습니다. 

“VTI에게 AI는 경쟁력을 높이고 내부 혁신을 이끄는 핵심 동력입니다. AI는 우리의 의사결정 방식, 업무 속도, 고객 서비스 제공의 모든 과정을 혁신하고 있습니다.” – 다오 투 히엔 . 

VTI는 모든 혁신의 기반이 ‘사람’이라는 철학 아래, AI 역량을 갖춘 인재 양성을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 우리는 임직원에게 단순히 AI 지식을 전달하는 것을 넘어, AI를 효과적이고 책임감 있게 활용할 수 있는 역량과 시각을 키워주고 있습니다. 체계적인 교육 프로그램과 전사적 인식 개선 캠페인을 통해, 모든 구성원이 보안과 신뢰를 바탕으로 AI를 활용해 생산성을 높이고 새로운 고객 가치를 창출할 수 있도록 지원합니다.

AI를 문화로: AI 기반 조직의 완성

VTI에게 AI는 단순히 도입하는 기술이 아니라, 일하고 생각하고 성장하는 방식 그 자체에 녹아있습니다. 히엔님은 AI 주도 문화를 만들기 위해서는 최고 경영진의 확고한 의지와 전사적인 공감대를 바탕으로 한 장기적인 노력이 필요하다고 강조합니다.

교육은 그 핵심적인 역할을 합니다. VTI는 AI 기초 소양부터 고급 활용 기술까지, 직무와 역할에 최적화된 단계별 학습 경로를 제공합니다. 또한, 사내 AI 전담 조직을 통해 자체 솔루션을 개발하고 AI 혁신의 추진력을 지속적으로 유지하고 있습니다.

하지만 문화는 제도나 도구만으로 완성되지 않습니다. VTI는 사내 아이디어 경진대회, 프롬프트 엔지니어링 대회, 신규 입사자 대상 AI 교육 의무화 등을 통해 창의적인 AI 활용을 장려합니다. 이를 통해 AI 활용을 자연스러운 업무 기준으로 만들고, 조직의 모든 레벨에서 혁신적인 문제 해결을 촉진하는 것이 우리의 목표입니다.

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책임감 있는 AI: 모든 혁신은 ‘보안’에서 시작된다 

AI의 무한한 가능성 뒤에는 그만큼의 막중한 책임이 따릅니다. 특히 데이터 보호와 고객 신뢰가 무엇보다 중요한 VTI와 같은 기술 기업에게는 더욱 그렇습니다. 

“저희는 잘못된 AI 사용으로 인한 데이터 유출 사례들을 현실적인 교훈으로 삼고 있습니다. VTI가 AI 도입의 모든 단계에서 정보 보안을 가장 깊이 있게 고려하는 이유입니다.” 라고 히엔님은 힘주어 말했습니다.”

모든 임직원은 실제 사례와 AI 보안 수칙이 포함된 정보보안경영시스템(Information Security Management System, ISMS) 정기 교육을 의무적으로 이수합니다. 이 교육은 연 2회 최신 정보로 업데이트되며, 안전한 AI 사용법, 잠재적 위험 식별, 데이터 보호 체계 유지를 위한 구체적인 가이드라인을 포함합니다.

VTI의 ‘보안 우선’ 접근법은 혁신이 안전이라는 가치를 희생시키지 않도록 보장하며, 이는 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공하기 위한 VTI의 확고한 원칙입니다.

AI 파워드 조직의 자체 AI 솔루션 개발: 더 강력한 시너지와 효율성을 위하여 

VTI는 챗GPT, 클로드와 같은 외부 AI 플랫폼을 적극 활용하는 동시에, 업무 효율과 시너지를 극대화하기 위한 자체 AI 솔루션 개발에도 과감하게 투자하고 있습니다.

주요 내부 혁신 솔루션은 다음과 같습니다.

• V-코파일럿 (V-Copilot): 개발 업무와 일반 운영 업무를 모두 지원하는 AI 어시스턴트입니다. 개발자의 코드 리뷰, 개선 제안, 배포 가속화를 돕는 동시에, 비개발 직군에게는 스마트한 업무 자동화와 콘텐츠 생성을 지원합니다.
• 음성-텍스트 변환 회의록 자동화 툴: 회의 내용을 실시간으로 텍스트 전환하고 핵심 내용을 요약하여, 회의록 작성과 후속 업무의 효율을 극대화합니다.
• AI 기계 번역 시스템: 글로벌 팀 간의 원활한 협업을 위한 다국어 번역을 지원합니다.
• AI 기반 챗봇: 사내 문의 응대 및 운영 업무를 자동화하여 효율성을 높입니다.

“이러한 내부 솔루션 덕분에 업무 프로세스는 간소화되고 팀의 성과는 극대화되었습니다. 이를 통해 더욱 스마트하고 유연한 업무 환경을 만들어가고 있습니다.”

VTI는 자체 AI 솔루션을 지속적으로 고도화하여 모든 부서의 업무에 AI가 완벽하게 통합되도록 할 것입니다. 일상의 모든 업무가 지능적인 데이터 기반 시스템으로 전환되는 것, 그것이 VTI가 그리는 미래입니다.

VTI Way: 배움을 넘어 AI 혁신을 선도하다

AI는 VTI의 기술 로드맵을 넘어, 비즈니스 혁신 전략의 핵심 축입니다. VTI는 확고한 리더십, 체계적인 교육, 과감한 내부 혁신, 그리고 책임감 있는 문화를 바탕으로 모든 구성원이 AI를 단순한 도구를 넘어, 새로운 시대의 필수 역량으로 받아들이도록 지원하고 있습니다.

VTI 전문가 시리즈는 이제 시작입니다. 다음 에피소드에서는 더욱 구체적인 AI 활용 사례와 전문가들의 깊이 있는 인사이트를 통해, AI가 글로벌 산업 지형을 어떻게 바꾸고 있는지 조명할 예정입니다.

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