![[무료 전자책] 전략적 아웃소싱: 비용 및 인력 효율성 최적화](https://vtikorea.co.kr/wp-content/uploads/2023/08/cover-mockup_ebook-it-outsourcing-20230331111004-ynxdn-1.png)
한국의 주요 IT 서비스 회사들은 현재 기술 혁신을 주도하고 있습니다. 이 사례는 한국 IT 산업이 직면한 인력 부족현상과 인건비 부담에 대한 베트남의 MSP(Managed Service Provider) 서비스를 활용을 통하여 클라우드 글로벌 개발 센터(GDC)를 설립하는 것에 대한 사례입니다.
프로젝트 개요 및 고객
시스템 관리, 통합, 이비즈니스 등 다양한 분야에서 체계적인 IT 컨설팅 서비스 제공, 기술력과 경험을 바탕으로,공공 부문, 제조업, 서비스업, 금융 등 다양한 산업 분야에서 전문적인 서비스를 제공하고 있는 한국의 선도 IT기업입니다.
글로벌 개발 센터(GDC)는 국내 기술 인재 부족을 해결하고, IT 기술 다양화 및 비즈니스 세계화를 추구하고자 해외에 설립하는 개발 센터를 두고 베트남에 클라우드 및 MSP(Managed Service Provider) 서비스에 중점을 둔 GDC를 설립하였습니다.. 특히, 알림 등 도구를 사용한 모니터링 및 문제 해결에 초점을 두었습니다.
한국내 인력부족과 인건비 상승
한국 소프트웨어정책연구원 보고서에 따르면 2021년 9,453개였던 미충원 소프트웨어 개발자 일자리는 2023년에는 15,000개를 넘어설 것으로 예측됩니다. 하지만 업계 관계자들은 실제 2021년 숫자는 더 20,000에 가까울 것으로 전망했습니다. 이는 최고 수준의 IT 전문가 수요와 함께 인재 부족 문제가 한국 전역에서 커다란 우려로 나타나고 있습니다.
특히 주목해야 할 점은 한국이 현재 직면하고 있는 높은 인건비입니다. 수요와 공급의 불균형으로 인해 국내 IT 전문가들의 급여와 보상이 상승했습니다. 특히 한국에서 IT 전문가의 평균 시간당 임금은 직책과 전문성에 따라 60~80달러 이상까지 상승이 예상 됩니다.
이러한 두 가지 이슈로 한 해외의 자체 개발 센터(GDC)를 설립을 추진하는 것으로 인건비가 저렴하고 IT 인력이 풍부한 해외 지역의 파트너와의 협업이나 아웃소싱과 같은 대안책을 모색하고 있습니다.
베트남 현지 GDC 설립: the solution
한국 IT 업계가 직면한 인력 부족과 높은 비용 문제를 고려할 때, 고 GDC 설립 요구에 베트남은 최적의 대안으로 고려되었습니다.
베트남은 클라우드 기술 분야 전문성을 갖춘 고도로 기술이 뛰어난 엔지니어들의 풀을 자랑합니다. 베트남에 GDC를 설립함으로써 유능한 전문가 이용 가능성과 유연한 확장성을 확보할 수 있습니다. TopDev 보고서에 따르면 베트남은 530,000명 이상의 IT 전문가를 보유하고 있으며, 매년 57,000명 이상이 IT 프로그램을 수료하여 동남아시아 최고 수준의 빠른 IT 인력 증가세를 보여주고 있습니다.
특히, 베트남의 경쟁력 있는 노동 시장을 활용하여 베트남내 GDC를 설립하면 한국 내 자체 GDC보다 훨씬 저렴한 비용으로 고품질 서비스를 제공하며 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. CJ OliveNetworks는 베트남 현지 개발자 한 명을 고용할 때 1000~2000달러를 절약할 수 있으며, 20명의 직원당 월별 고정비용을 2000달러 이상 감소시킬 수 있다고 밝혔습니다.
Our work process and initial results: start small, dream big
고객과의 협업은 VTI로부터 소규모 현장 클라우드 엔지니어 팀을 사무실로 배치하는 것으로 시작되었습니다. 우리 팀은 고객님의 시스템, 작업 프로세스, 조직 문화 등을 깊이 탐구하는 종합적인 교육을 받았습니다. 베트남의 현장 팀은 VTI 개발 팀의 교육 및 확장에 중요한 역할을 했습니다. 현재 VTI 개발 팀과 현장 엔지니어 팀은 모두 고객님의 사업을 위한 관리 서비스 제공업체(MSP) 기능을 담당하고 있으며, 아래 효율적인 워크플로를 통해 시각화됩니다.
- 현장 클라우드 엔지니어 팀: 고객님 사무실에 상주하면서 기술적 지원과 지도, 문제 해결 등을 제공
- VTI 개발 팀: 베트남의 개발센터에서 고객님의 프로젝트와 작업 수행
- 효율적인 워크플로: 명확한 의사소통 채널, 지속적인 지식 공유, 프로젝트 관리 도구 활용 등을 통해 빠르고 효과적인 협업을 구축
이러한 협업 모델을 통하여 다양한 혜택을 제공합니다.
- 숙련된 인력 활용: 베트남의 풍부한 IT 인재풀을 활용하여 필요한 전문 지식을 확보
- 비용 절감: 현장 팀 배치는 장기적으로 저렴한 운영 비용을 가져올 수 있으며, 베트남의 경쟁력 있는 노동 시장 활용
- 효율성 향상: 효율적인 워크플로를 통해 빠르고 정확한 프로젝트 진행이 가능하며, 팀 간 상호협력으로 문제 해결 속도 가속
소개한 협업 모델의 성공적 사례는 고객이 VTI 팀의 우수한 문제 해결 능력과 효과적인 한/영 커뮤니케이션으로 긍정적인 효과를 보였습니다. 신속한 대응과 서비스 수준 계약 (SLA) 준수함으로써 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라, 한국내 개발 대비 40%라는 놀라운 비용 절감을 달성하게 되었습니다. 이러한 협업 모델은 VTI와 고객 간 지속적인 성공과 상호 이익을 위한 탄탄한 기반을 마련해 줄 것입니다.
주요 포인트:
- 긍정적인 고객 피드백: VTI의 문제 해결 능력 및 커뮤니케이션에 대한 높은 평가.
- SLA 준수와 신속한 대응: 고객 만족도 향상 및 비용 절감 효과.
- 40% 비용 절감: 한국 자원 활용 대비 놀라운 비용 효과.
- 지속적인 성공과 상호 이익: 장기적인 협력 강화를 위한 견고한 기반.
VTI의 GDC 모델 확장과 상호 발전
현재 VTI의 GDC 모델이 지닌 가능성을 인정하고 향후 2년 내에 숙련된 전문가 100명 규모로 확장할 계획을 고객이 가지고 있습니다. 또한 VTI는 현재 Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud (GCP) 같은 기존 글로벌 플랫폼 외에도 한국 클라우드 컴퓨팅 플랫폼인 Naver Cloud와 SK CloudZ 협업을 확대할 예정입니다. 이를 통해 다양한 서비스와 역량을 보유함으로써 고객의 변화하는 요구에 부응하고 지속적인 성공과 상호 발전을 도모할 것입니다.
인적 자원, 작업 품질, 경쟁력 있는 노동 비용 솔루션 등의 강점으로 GDC 모델은 효율적이고 확장 가능한 솔루션을 찾는 기업에게 VTI를 최적의 파트너로 자리매김하고 있습니다. 베트남 GDC 개발에 도움이 필요하신 경우 언제든 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 함께 변화와 성공의 여행을 함께 시작하겠습니다.
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